Un análisis FODA detallado de Amazon y un análisis de la competencia

¿Quiere conocer las fortalezas, debilidades, amenazas y estrategias competitivas de Amazon? En caso afirmativo, aquí hay un análisis FODA detallado de Amazon más un análisis de la competencia.

La idea general de este análisis FODA es mostrarle qué ha convertido a Amazon Inc. en una de las empresas más exitosas del mundo y cómo sus ventajas competitivas a lo largo de los años la han convertido en el actor dominante de la industria. . más industrias como Internet (Amazon Web Services, Amazon Video), venta minorista (Amazon Marketplace, Amazon Prime, Whole Foods) y electrónica de consumo (Kindle, Fire Tablet, Fire TV, Echo y Ring).

sumario de la compañía

Amazon, Inc. es un conglomerado tecnológico multinacional estadounidense con sede en Seattle y 750 000 empleados. Se centra en el comercio electrónico, la computación en la nube, la transmisión digital y la inteligencia artificial. Es considerada una de las cuatro grandes empresas tecnológicas junto a Google, Apple y Microsoft. Se le ha llamado «una de las fuerzas económicas y culturales más influyentes del mundo».

Amazon es conocido por alterar las industrias establecidas a través de la innovación tecnológica y la escala masiva. Es el mercado en línea más grande del mundo, proveedor de asistentes de inteligencia artificial y plataforma de computación en la nube por ingresos y capitalización de mercado. Amazon es la empresa de internet con mayor facturación del mundo. Es el segundo empleador privado más grande de los Estados Unidos y una de las empresas más valiosas del mundo.

Amazon fue fundada por Jeff Bezos en julio de 1994 en Bellevue, Washington. En 2015, Amazon superó a Walmart como el minorista más valioso de los Estados Unidos por capitalización de mercado.

productos

Amazon fabrica y vende dispositivos electrónicos como Kindle, Fire Tablet, Fire TV, Echo, Ring, Twitch, Whole Foods Market e IMDb, entre otros dispositivos, y la empresa desarrolla y produce contenido multimedia. Quieren ofrecer a sus clientes precios bajos, envíos rápidos y gratuitos, funciones fáciles de usar y un servicio al cliente oportuno.

Servicios

Además, la compañía ofrece Amazon Prime, un programa de membresía que incluye envío gratuito ilimitado en más de 100 millones de artículos, acceso a transmisión ilimitada de decenas de miles de películas y episodios de TV, incluido contenido original de Amazon, y otros beneficios. Amazon también tiene una división editorial, Amazon Publishing, un estudio de cine y televisión, Amazon Studios, y una subsidiaria de computación en la nube, Amazon Web Services.

Análisis competitivo

Aunque Amazon parece ser uno de los líderes en la industria minorista y de comercio electrónico, tiene competidores importantes a los que también les está yendo bastante bien en la industria y, por supuesto, controlan un segmento del mercado.

Estos principales competidores son Alibaba Group, Apple Inc., eBay, Inc., Facebook Inc., Alphabet (Google Inc.) Inc., International Business Machines Corporation, Microsoft Corporation, Netflix Inc., The Walt Disney Company, Wal-Mart Stores , Inc. y muchas otras empresas de Internet, comercio minorista, electrónica de consumo y entretenimiento en video.

Análisis DAFO para Amazon Inc.

Fortalecer

Amazon es sin duda una de esas empresas minoristas y de comercio electrónico que se beneficia de enormes economías de escala. Amazon ha construido con éxito una estructura de bajo costo, la mayor selección de productos y una variedad de vendedores externos.

Amazon es el minorista en línea más grande del mundo. En 2019, la compañía ganó $141,247 millones por ventas en línea de su propia mercancía y $53,762 millones adicionales por comisiones de ventas de terceros en sus tiendas en línea.

Colectivamente, las tiendas minoristas en línea de la compañía generaron ventas por $195,009 mil millones, más que los siguientes minoristas en línea más grandes combinados. El extraordinario crecimiento en línea de Amazon ha permitido a la empresa convertirse en el segundo minorista más grande del mundo en comparación con otras empresas físicas, solo por detrás de Wal-Mart.

Sitio web/plataforma de comercio electrónico rápido y confiable

Para ejecutar un sitio web de comercio electrónico con millones de visitantes diarios, la empresa tuvo que invertir mucho en su infraestructura de servidores. Estas inversiones y la capacidad del servidor resultante han ayudado a AWS a crecer. A cambio, AWS proporciona dos elementos importantes para sus sitios:

Velocidad. La velocidad de carga de la página es crucial para Amazon. Cada 100 ms de retraso le cuesta a la empresa decenas o cientos de millones debido a la pérdida de clientes. AWS ayuda a acelerar el tiempo de carga del sitio web para que Amazon pueda atender a cada cliente lo más rápido posible. Esto también beneficia a los servicios de suscripción. El contenido, y especialmente el contenido de video, se entrega a los suscriptores muy rápidamente, lo que aumenta su satisfacción con el servicio.

Capacidad. Durante los períodos pico del Cyber Monday (el lunes después del Día de Acción de Gracias en los EE. UU.), el Black Friday (el viernes después del Día de Acción de Gracias) y las semanas previas a la Navidad, Amazon atrae una cantidad abrumadora de visitantes a sus sitios web. . . La enorme capacidad de AWS, que no se necesita durante el resto del año, se utiliza durante estos períodos de gran actividad para ayudar a Amazon a gestionar el aumento del tráfico.

Bajos costos operativos y altos rendimientos

Otra fortaleza notable de la que se jacta Amazon son los bajos costos operativos y los altos rendimientos. Debido a que Amazon vende principalmente en línea, no hay grandes costos asociados con el funcionamiento de puntos de venta físicos. Los mercados en línea también pueden vender más unidades sin aumentar los costos marginales.

Amazon invierte constantemente tanto en centros de cumplimiento adicionales como en centros existentes para reducir los tiempos de procesamiento de pedidos y los costos de envío. Estos ahorros de tiempo y costos dan como resultado precios más bajos que se trasladan a los consumidores.

Según ScrapeHero, Amazon vende aproximadamente 120 millones de productos diferentes en su Amazon.com Marketplace. En comparación, Walmart ofrece solo 43 millones de SKU en su tienda en línea, o solo el 36 por ciento de la cantidad de productos que ofrece Amazon. Esta gran diferencia en el surtido es la razón por la cual los compradores en línea tienen más probabilidades de visitar Amazon.com que la tienda electrónica de Walmart.

El modelo comercial de Amazon está diseñado para adaptarse a vendedores externos que pueden ofrecer sus propios productos en los sitios web de Amazon y cuyos productos, por lo tanto, compiten con los de Amazon. Al principio, los proveedores externos se sintieron atraídos principalmente por Amazon Marketplace debido al alto tráfico en sus tiendas.

Ahora los principales impulsores son programas como “Fulfilled by Amazon” y Prime. Los terceros suelen ofrecer productos que no están disponibles a través de la división minorista de Amazon. En 2018, los vendedores externos representaron el 58 por ciento de todos los productos vendidos a través de las tiendas en línea de la empresa.

Las ventas de terceros de Amazon generaron $ 160 mil millones en 2018, mientras que las ventas comerciales de eBay generaron solo $ 95 mil millones durante el mismo período. Los precios bajos, una amplia gama de productos y una gran cantidad de vendedores externos son factores clave para mejorar la experiencia del cliente de Amazon y atraer más visitantes a sus sitios web. Pocas empresas pueden competir con Amazon en cualquiera de estas áreas.

debilidades

Malas relaciones laborales/antisindical

Amazon se ha resistido a los esfuerzos sindicales para organizarse tanto en los Estados Unidos como en el Reino Unido. En 2001, Amazon.com despidió a 850 trabajadores de Seattle siguiendo una iniciativa sindical. La Alianza de Trabajadores de Tecnología de Washington (WashTech) acusó a la empresa de violar las leyes sindicales y afirmó que los ejecutivos de Amazon los sometieron a intimidación y fuerte propaganda.

Amazon negó cualquier vínculo entre los esfuerzos de organización sindical y los despidos. También en 2001, Amazon.co.uk contrató a una organización estadounidense de consultoría empresarial, The Burke Group, para frustrar una campaña de Graphical, Paper and Media Union (GPMU, ahora parte de Unite the Union) para obtener reconocimiento en Milton. Depósito de distribución de Keynes.

La empresa presuntamente acosó o despidió a cuatro miembros del sindicato y realizó una serie de reuniones de prisioneros con los empleados durante la campaña de reconocimiento de 2001.

Los documentos internos de Amazon se filtraron a principios de 2022, diciendo que Amazon usó un mapa de calor interactivo para monitorear sus 510 ubicaciones en EE. UU. y asignó a cada tienda una puntuación de riesgo sindicalizada basada en criterios como la lealtad de los empleados, la tasa de rotación y la raza. diversidad. Los datos recopilados en el mapa de calor sugieren que las tiendas con baja diversidad racial y étnica, particularmente aquellas en comunidades pobres, tienen más probabilidades de sindicalizarse.

Mala gestión de control de inventario.

Quizás debido a su modelo de negocio de permitir a terceros y al hecho de que Amazon es demasiado grande para tener un control total sobre los productos que se venden en sus plataformas de comercio electrónico, es más fácil encontrar personas para vender artículos.

El 16 de octubre de 2016, Apple presentó una demanda por infracción de marca registrada contra Mobile Star LLC por vender productos Apple falsificados a Amazon. En la demanda, Apple presentó evidencia de que Amazon estaba vendiendo estos productos Apple falsificados y promocionándolos como genuinos.

A través de las compras, Apple descubrió que podía identificar productos falsificados con una tasa de éxito del 90 por ciento. Amazon compró y vendió artículos sin determinar adecuadamente si eran genuinos. Mobile Star LLC llegó a un acuerdo con Apple el 27 de abril de 2017 por un monto no revelado.

Los ex empleados, los empleados actuales, los medios y los políticos han criticado a Amazon por las malas condiciones laborales en la empresa. En 2011, se hizo público que los trabajadores del almacén de Breinigsville, Pensilvania, estaban trabajando a una temperatura de 38 °C (100 °F).

Como resultado de estas condiciones inhumanas, los empleados se enfermaron extremadamente y sufrieron deshidratación y colapso. Las puertas del área de carga no se abrieron para dejar entrar aire fresco debido a problemas de robo. La primera respuesta de Amazon fue pagar una ambulancia para que estuviera afuera de guardia y se llevara a los empleados con sobrecalentamiento. La empresa finalmente instaló aire acondicionado en el almacén.

Los LDS (sindicatos) presentaron una demanda contra Amazon por condiciones de trabajo inseguras. Esto dio lugar a una sentencia del tribunal de distrito francés (Nanterre) el 15 de abril de 2022, que ordenaba a la empresa limitar sus entregas a alimentos y productos médicos o de higiene esenciales o pagar una multa de 1 millón de euros por día. Amazon dijo que apelaría y cerró sus seis almacenes franceses al día siguiente hasta al menos el 21 de abril de 2022 para evaluar la situación.

ocasiones

Amazon utiliza la retroalimentación para abrir nuevas oportunidades para atraer clientes. Amazon permite a los usuarios enviar reseñas en el sitio web de cada producto. Los revisores deben calificar el producto en una escala de calificación de una a cinco estrellas. Amazon ofrece una opción de credencialización de revisor que muestra el nombre real del revisor (basado en una verificación de cuenta de tarjeta de crédito) o que el revisor es uno de los principales revisores por popularidad.

Los clientes pueden comentar o votar las reseñas e indicar si una reseña les resultó útil. Cuando una reseña obtiene suficientes resultados «útiles», aparece en la página principal…