Revisión de la garantía de Super Home (2022)

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Súper planes de garantía para el hogar

El proveedor ofrece 4 tipos de planes, con las opciones disponibles para usted según el estado en el que vive.

Si elige un plan Signature o Lux, también recibirá una actualización It’s Covered, que incluye lo siguiente:

• Calefacción: registros y parrillas
• Plomería interior: grifos y cabezales de ducha, reguladores de presión, dispensadores de agua caliente instantánea, eyectores de aguas residuales, inodoros de calidad similar
• Calentador de agua: tanques de expansión y problemas causados ​​por sedimentos
• Cobertura de parada mejorada
• Electricidad interior: accesorios de iluminación incorporados, detectores de humo y timbres
• Estufa/estufa/horno: asadores, parrillas, manijas, perillas, diales e interior
• Revestimiento de lavavajillas: cestas, rodillos y cestas
• Horno de microondas: vidrio de la puerta, revestimientos interiores y estantes
• Puerta de garaje: resortes, bisagras y transmisores remotos
• Permisos y actualizaciones de código
• Recuperación y eliminación de refrigerante
• Eliminación de equipos
• Modificaciones estructurales

Complementos opcionales

También puede agregar lo siguiente a su plan:

• Actualización con cobertura (disponible en Simple/Secure)
• Actualización de plomería mejorada
• Dispositivos domésticos inteligentes
• Cobertura de incompatibilidad de equipos HVAC
• Unidades de refrigeración adicionales
• Piscina/spa incorporados
• Piscina/spa de agua salada
• Bombas de piscina adicionales
• Ablandador de agua y ósmosis inversa
• Casa de invitados
• Sistema séptico
• bomba de pozo
• Frigorífico empotrado adicional
• Sistema de rociadores

Exclusiones de planes

No estará cubierto por lo siguiente:

• Condiciones preexistentes conocidas
• Mal uso
• Reparación anterior incorrecta
• Partes faltantes
• actos de la naturaleza
• Subidas de tensión
• Accidentes
• Defectos del fabricante
• Acumulación de productos químicos, jabón o sedimentos (excepto calentadores de agua)
• Daños por plagas/mascotas
• Deterioro de alimentos, pérdida de ingresos, facturas de servicios públicos, gastos de subsistencia adicionales
• Restauración de paredes, techos, pisos, gabinetes, encimeras o pintura
• Daño a la propiedad
• Lesión o muerte
• Bombillas, combustibles, filtros, controles remotos o baterías
• Sistemas electrónicos de administración del hogar computarizados
• Componentes cosméticos/no operativos
• Sistemas/electrodomésticos en áreas comunes
• Actualizaciones, componentes o piezas requeridas debido a la incompatibilidad
• Sustancias peligrosas

Precios del plan de garantía para el hogar Super
El costo de la cobertura dependerá de factores como el estado en el que vive y el tipo de propiedad.

Usando una herramienta en el sitio web del proveedor, obtuvimos las siguientes cotizaciones para una casa de propiedad actual en Washington DC de menos de 5,000 pies cuadrados.

Luego repetimos este proceso para una propiedad de menos de 12,000 pies cuadrados que se compró en Maryland y obtuvimos lo siguiente:

Luego ingresamos los detalles de una propiedad actual en Texas que tiene entre 5,000 y 7,4999 pies cuadrados. Nos dieron lo siguiente:

En general, encontramos que estos precios son ligeramente más altos que los de algunos competidores.

Cuando solicita un servicio, también pagará un copago estándar de $75.

Cómo presentar un reclamo con Super Home Guarantee

Puede programar una solicitud de servicio a través del sitio web del proveedor, la aplicación móvil, el correo electrónico o la línea de servicio al cliente.

Durante el horario comercial normal, el proveedor lo llamará dentro de las 4 horas hábiles (48 los fines de semana y días festivos) para concertar una cita para que un comerciante visite su hogar. Sin embargo, si el reclamo es una emergencia, Super Home Warranty intentará acelerar el proceso.

Los servicios de reparación están disponibles de lunes a viernes durante el horario comercial habitual.

Aunque no hay un límite en la cantidad de reclamos, hay un límite de cobertura total de $30,000, con los siguientes límites en artículos específicos:

• Lavaplatos: $3,000 ($10,000 en el plan Lux)
• Estufa/horno/estufa: $3,0000 ($10,000 en el plan Lux)
• Microondas empotrado: $3,0000 ($10,000 en el plan Lux)
• Basurero: $3,0000 ($10,000 en el plan Lux)
• Compactador de basura: $3,0000 ($10,000 en el plan Lux)
• Calentador de agua: $1,500 por ocurrencia (Ilimitado en el plan Lux)
• Electricidad interior: $5,000 (Ilimitado en el plan Lux)
• Ventiladores de techo: $250 por ocurrencia en ($500 por ocurrencia en el plan Lux)
• Refrigerador de cocina c/máquina de hielo y dispensador: $3,000 ($10,000 en el plan Lux)
• Refrigerador de cocina adicional con máquina de hielo y dispensador: $3,0000 ($10,000 en el plan Lux)
• Unidades de refrigeración adicionales: $1,000
• Lavadora y secadora adicional: $3,0000 ($10,000 en el plan Lux)
• Piscina/spa integrados: $3,000
• Ablandador de agua y ósmosis inversa: $1,000
• Bomba de pozo: $1,000
• Cobertura de incompatibilidad de equipos HVAC: $5,000
• Sistema séptico: $1,000
• Actualización de electrodomésticos marca por marca: $10,000
• Actualización de plomería mejorada: $200
• Cajones calentadores y enfriadores: $10,000
• Sistema de rociadores y temporizador: $1,500 ($2,00 en plan Lux)
• Frigorífico empotrado adicional: $5,000

¿Es legítima la garantía de Super Home?

El proveedor está acreditado por Better Business Bureau y, a partir de septiembre de 2021, tiene una calificación de 2,98 sobre 5 en el sitio. También tiene una calificación de 3,7 sobre 5 en Trustpilot, aunque esto se basa en solo 8 reseñas. Mientras que los revisores positivos escriben con entusiasmo sobre su servicio de atención al cliente, otros se quejan de la dificultad para comunicarse con el personal.

¿Qué tiene de especial la garantía Super Home?

A diferencia de la mayoría de los competidores, el proveedor lo cubrirá por condiciones preexistentes si estas no se conocían en la fecha de inicio de su plan.

Ayuda y apoyo

Puede ponerse en contacto con la empresa por teléfono o a través de la aplicación. Su horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 9 a. m. a 9 p. m. (ET), sábados de 9 a. m. a 7 p. m. (ET) y domingos de 10 a. m. a 7 p. m. Alternativamente, puede contactar al proveedor a través de sus canales de redes sociales.

En caso de emergencia, los clientes también pueden llamar al proveedor las 24 horas del día, los 7 días de la semana para recibir asistencia inmediata.

Cuando contactamos a la empresa a través de sus canales de redes sociales, recibimos una respuesta cortés y amigable dentro de los 3 días hábiles, que nos dirigió al departamento correcto para responder nuestras consultas.

Si desea consejos sobre el mantenimiento del hogar, la empresa tiene un blog que se actualiza con frecuencia. También hay una selección detallada de preguntas frecuentes que respondieron todas las preguntas que teníamos.

¿Qué pasa con la aplicación Super Home Warranty?

La aplicación de Super Home Warranty está disponible a través de App Store o Google Play. Te permite hacer lo siguiente:

• Programar citas
• Reciba actualizaciones en tiempo real
• Ver citas de servicio pasadas
• Atención al cliente de llamadas/mensajes

Cómo comenzar con la garantía Super Home

Si desea contratar un plan, el primer paso suele ser visitar el sitio web del proveedor para verificar si la cobertura está disponible en su área. A septiembre de 2021 opera en los siguientes lugares:

• atlanta
• austin
• baltimore
• chicago
• dallas
• houston
• Fénix
• San Antonio
• Washington

Para comprar un plan por teléfono o en línea, deberá proporcionar su:

• Nombre
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección

Encontramos que el proceso de solicitud de cobertura es extremadamente simple y no encontramos ningún problema.

Cómo se compara Super Home Guarantee con otros servicios de garantía para el hogar

Aunque Super Home Warranty se encuentra en el extremo superior del espectro de precios y sus horas de solicitud de servicio son menos flexibles, ofrece ciertas características que no están disponibles a través de muchos de sus competidores. Por ejemplo, cubre condiciones preexistentes desconocidas y le permite administrar su cuenta a través de una aplicación.

Súper garantía para el hogar frente a ServicePlus

Cuando se trata de precios premium, ServicePlus supera fácilmente a la garantía Super Home, con primas promedio de entre $419 y $756 en comparación con $557,50-$1649. En otro punto a su favor, ServicePlus también ofrecerá cobertura gratuita de 2 meses y cobertura de techo limitada a nuevos clientes. Si bien la cobertura de Super se extiende a condiciones preexistentes desconocidas, ServicePlus no cubrirá ninguna condición preexistente, ya sea conocida o desconocida. Aunque Super permite a los clientes administrar sus cuentas a través de una aplicación, los reclamos que no son de emergencia solo están disponibles durante el horario comercial, mientras que ServicePlus ofrece este servicio las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

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Súper garantía para el hogar frente a protección global para el hogar

Si el precio es su principal prioridad, estos proveedores se encuentran en los extremos opuestos del espectro de precios: Super nos cotiza primas de $ 557.50- $ 1,649 y la cobertura de Global Home Protection comienza en $ 299. Los clientes enfrentarán tarifas de servicio mucho más bajas a través de Global, con tarifas que comienzan en $45 en comparación con los $75 de Super. Al igual que muchos proveedores en esta industria, Global Home Protection actualmente no tiene una aplicación, mientras que Super ofrece una solución de servicio completo. Y, aunque recibimos un servicio al cliente cortés y amable de ambos proveedores, nos impresionó especialmente la velocidad con la que Global respondió a nuestras consultas y el detalle que ofreció.

Súper garantía para el hogar vs The Home Service Club

Como muchas compañías en esta industria, The Home Service Club ofrece una prima significativamente más baja que Super, con tarifas de $552 a $799. Sin embargo, Super ofrece una serie de características que no están disponibles con su rival, como cubrir condiciones preexistentes y una aplicación integral. Otra diferencia importante entre las 2 compañías se relaciona con sus límites de pago anuales: mientras que Super tiene límites de cobertura de hasta $30,000, The Home Service Club establece límites de pago de entre $6,000 y $9,000 según el plan que elija. Si bien muchas empresas similares ofrecen servicio telefónico las 24 horas del día, los 7 días de la semana, ambas empresas operan durante el horario comercial, aunque Super brinda un servicio de emergencia.

La línea de fondo

Super Home Warranty brinda una protección sólida para los sistemas y electrodomésticos de su hogar. Aunque es posible encontrar una cobertura más barata en otros lugares, nos complació ver algunas funciones que a menudo no están disponibles a través de la competencia, como la cobertura para condiciones preexistentes desconocidas y una aplicación integral.